A DORAN garante a autenticidade, qualidade e sofisticação de todas as nossas peças. Nossa política de garantia está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e foi criada para oferecer transparência e segurança em sua experiência de compra.

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1. Prazo de Garantia

• Todas as joias DORAN possuem 6 (seis) meses de garantia legal contra defeitos de fabricação ou vícios ocultos, contados a partir da data de recebimento do produto.

• Dentro desse prazo, o cliente terá direito à análise técnica da peça e, caso seja confirmado defeito de fabricação, à troca, reparo ou reembolso.

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2. O que a Garantia Cobre

• Defeitos de fabricação.

• Problemas estruturais na peça que impeçam seu uso adequado.

• Desprendimento de pedras ou fechos que apresentem falha técnica comprovada.

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3. O que a Garantia Não Cobre

• Danos causados por mau uso, quedas, batidas ou arranhões.

• Contato com água, suor, perfumes, cremes, cloro, produtos de limpeza ou químicos.

• Desgaste natural do banho ou oxidação devido ao uso.

• Peças que tenham sido modificadas, ajustadas ou personalizadas por terceiros.

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4. Como Solicitar a Garantia

1. Entre em contato pelo nosso atendimento: sac@doranbrasil.com.br

2. Informe o número da nota fiscal e envie fotos da peça.

3. Nossa equipe técnica fará a análise em até 7 (sete) dias úteis após o recebimento.

4. Confirmado o defeito de fabricação, a peça poderá ser:

   • Substituída por outra igual (ou similar, em comum acordo).

   • Consertada, sem custo adicional.

   • Reembolsada, caso não seja possível o reparo ou a substituição.

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5. Importante!

1. Haverá perda da garantia caso de conserto do acessório em estabelecimento comercial diferente da DORAN;

2. A DORAN se reserva o direito de modificar a Garantia DORAN a qualquer momento, por meio da alteração dos termos do certificado de garantia entregue ao cliente.

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